Centro de Soporte
Crea un ticket y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolver cualquier problema o consulta.
Crear Nuevo Ticket
Guía para un Reporte Efectivo
Sigue estos pasos para ayudarnos a resolver tu problema más rápido
- Describe el problema de forma clara y concisa
- Indica qué esperabas que sucediera
- Menciona qué sucedió en su lugar
- Incluye los pasos para reproducir el error
- Captura la pantalla completa del error
- Incluye la URL visible en el navegador
- Resalta el área del problema si es necesario
- Usa formatos PNG o JPG
- Selecciona la versión de Odoo correcta
- Indica el módulo relacionado
- Menciona el navegador que usas
- Indica si el problema es recurrente
- Copia el mensaje de error completo
- Incluye el traceback si está disponible
- Revisa la consola del navegador (F12)
- Adjunta logs del servidor si tienes acceso
- Graba tu pantalla mostrando el problema
- Usa herramientas como Loom o similar
- Comparte el enlace en la descripción
- Máximo 2-3 minutos de duración
- Verifica que la información esté completa
- Revisa la ortografía del texto
- Confirma que los archivos se adjuntaron
- Selecciona la prioridad adecuada
Tip: Un reporte bien detallado puede reducir el tiempo de resolución hasta en un 50%.