Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, Odoo y el proceso de implementación.
Categorías
General
Odoo es una suite de aplicaciones empresariales de código abierto que cubre
todas las necesidades de tu empresa: CRM, comercio electrónico, contabilidad,
inventario, punto de venta, gestión de proyectos y más. Con más de 7 millones
de usuarios, es uno de los ERPs más utilizados en el mundo.
Odoo destaca por su flexibilidad, diseño moderno e intuitivo, y su modelo de
precios accesible. A diferencia de ERPs tradicionales, Odoo se adapta a tu
negocio (no al revés), es altamente personalizable y tiene una curva de
aprendizaje más corta para los usuarios.
Servicios
Depende de la complejidad. Una implementación básica toma 4-8 semanas,
mientras que proyectos más complejos pueden extenderse 3-6 meses. Durante
el análisis inicial definimos un cronograma detallado.
Sí, la capacitación es parte fundamental de nuestro servicio. Ofrecemos
training para usuarios finales y técnicos, con materiales personalizados
y sesiones prácticas. También disponemos de programas de certificación.
Técnico
Sí, desarrollamos integraciones con pasarelas de pago, servicios de envío,
marketplaces (Amazon, MercadoLibre), sistemas de facturación electrónica,
CRMs externos, y prácticamente cualquier sistema que tenga API disponible.
Ofrecemos varias opciones: Odoo.sh (cloud de Odoo), servidores propios
en la nube (AWS, Google Cloud, Azure), o instalación on-premise en tus
servidores. Te asesoramos sobre la mejor opción según tus necesidades.
Soporte
Ofrecemos diferentes niveles de soporte con SLAs garantizados. Puedes
crear tickets desde nuestro portal, por email o por teléfono. Según tu
plan, el tiempo de respuesta varía de 4 a 48 horas.
Facturación
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y PayPal.
Los planes mensuales se facturan por adelantado. Para proyectos de
implementación, trabajamos con esquemas de pago por hitos.